[국토경제신문 최지희 기자] 인천국제공항공사는 인공지능(AI) 등 첨단 ICT 기술 기반 음성인식·화상 안내서비스를 확대 도입한다고 6일 밝혔다. 

이번에 도입되는 서비스는 인천공항에서 기존에 운영되고 있던 터치 방식의 종합 안내 키오스크에 음성인식 및 화상안내서비스를 추가해 업그레이드한 것이다.

음성인식 안내서비스는 음성인식을 통해 △항공편 △인천공항 매장 정보 △대중교통 이용 정보 등 공항 이용과 관련한 다양한 안내를 받을 수 있다.

화상 안내서비스는 공항 안내데스크 직원과 화상으로 연결해 안내서비스를 이용할 수 있는 기능으로, 터치나 음성인식 방식의 키오스크 조작이 익숙하지 않은 여객에게 도움이 될 것으로 보인다. 

음성인식 안내서비스는 인천공항 제1여객터미널 내 29개소, 화상안내서비스는 인천공항 제1여객터미널 내 12개소에서 이용이 가능하다.

인천공항공사 김경욱 사장은 “앞으로도 첨단 ICT 기술을 활용한 다양한 스마트 서비스를 확충, 포스트 코로나 시대에 대비한 미래 공항 경쟁력을 한층 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.