[국토경제신문 박태선 기자] 인천공항에 인공지능(AI) 기반의 음성인식 안내 키오스크가 도입된다.
인천국제공항공사는 오는 12월 AI 기반 음성인식 안내 키오스크를 도입한다고 4일 밝혔다.

이번에 도입을 추진하는 ‘스마트 사이니지’는 음성인식(STT) 기술에 AI를 접목, 여객 요청사항을 학습해 음성인식과 안내의 정확도를 높이는 것이 특징이다.
음식인식 기술이 도입돼 기존의 터치형 키오스크보다 고연령이나 장애인 이용자의 이용이 편리해진다.

인천공항공사는 우선 여객의 안내 키오스크 이용 빈도가 높은 제1터미널 출국장 6개소에 설치, 시범운영할 예정이다.
이후 개선사항을 보완해 오는 2021년부터는 전체 키오스크로 대상을 확대할 계획이다.

인천공항공사 구본환 사장은 “터치형 키오스크 이용에 어려움을 겪던 고연령이나 장애인 이용자의 편의가 향상될 것”이라며 “앞으로도 4차 산업혁명기술을 융합해 운영과 서비스 전반을 개선해 나갈 계획”이라고 밝혔다.