[국토경제신문 조후현 기자] KB국민은행은 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 은행부문 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다.
국가고객만족도는 한국생산성본부와 미국 미시간 대학이 기업 품질경쟁력 향상과 삶의 질 향상을 위해 함께 개발한 조사다.

국민은행은 은행 시스템의 고객 맞춤형 전환과 고객만족도 측정을 통한 제도 및 프로세스 정비와 직원교육 등 개선활동을 인정받아 1위에 선정됐다.

국민은행 관계자는 “앞으로도 고객중심 경영철학을 바탕으로 고객 친화적인 영업인프라 구축, 디지털 금융확산, 사회공헌 활동 등 진정한 ‘국민의 은행’이 되기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.