클리닝 서비스란 클리닝 사업자가 건물의 위생환경을 관리하기 위해 제공하는 총체적인 서비스 활동으로 지난해 말 기준 7400여개의 사업체수에 약 2조원의 시장규모를 갖고 있다.
이번에 제정된 규격은 연면적 1만㎡ 이상 규모의 기반시설을 갖춘 비주거용 건물을 대상으로 클리닝 서비스 과정과 시설·장비, 인력 등 서비스 요구조건으로 구성된다.
건물 클리닝 서비스 프로세스 표준(KS S 1012-1)에서는 계획수립, 서비스 수행, 확인 및 점검, 시정조치 및 결과보고, 고객만족도 조사까지의 고객 위주의 서비스 절차와 내용의 기준을 제시했다.
건물 클리닝 서비스 기반구조 표준(KS S 1012-2)에서는 사업자가 고객에게 위생적이고 전문적인 서비스를 제공하기 위한 인력, 시설 및 장비, 품질시스템에 관한 기준을 규정했다.
지경부는 “이번 표준 제정으로 체계적인 품질평가 및 품질기준의 정착과 전문 인력의 양성으로 건물 클리닝 서비스의 전문화 및 서비스 질의 향상에 기여할 것으로 기대된다”고 밝혔다.